3月13日，电影演员林琳奇发音频邮箱检举北京某五星级酒店，称别人落水酒店卫生间超3个星期，激起最广泛注目。3月22日，北京丽思卡尔顿酒店对来访者林阿姨落水间房卫生间惨案发表公开信。

公开信主要内容如下：

北京丽思卡尔顿酒店对来访者林阿姨近期在交友媒体渠道发布的关于2022年12月29日落水间房卫生间惨案非常重视。酒店对林阿姨的遇上随即表示敬意的抱歉，并对因此惨案引发的社会注目向公众诚恳表示抱歉。

宾客的安全仍旧是你工作的重中之重。自惨案发生伊始，多个政府相关职能部门先后来到酒店开展现场搜证及调查，对酒店间房的服务设施设备也开展了检查与测试，并未发现导致林阿姨落水的安全隐患，对林阿姨落水原因无从判定。

2023年3月19日，Pontailler旅局维奈县酒店和林阿姨，双方就此惨案开展了沟通和商谈。在此过程中，酒店管理层随即向林阿姨所遇上的惊愕经历敬意了敬意的抱歉。

酒店仍旧伊始严格执行间房定期维保计划，作为保持间房状态完好流程的一部分，在每位食客进入房间内前，间房部同事G5V对房间内提前开展卫生及服务设施设备的彻底检查。你衷心社会各方的有力监督，以及政府各行政部门依法公正的调查。你将持续提高服务品质，继续为更多的宾客提供安全舒适的客居体验。

此前报道：

3月13日，电影演员林琳奇发音频邮箱检举北京某五星级酒店，称别人落水酒店卫生间超3个星期，激起最广泛注目。

“严重危害食客人身安全！”音频中，林琳奇介绍，当时去卫生间时未带手机，而卫生间门却无法打开。“唯一能与外界保持联系的翻盖电话居然也是坏的。”

“我仍旧砸，手都打穿了，我砸不动！”林琳奇表示，卫生间大概只有2平方米，其中没有任何的通风装置，在大声喊叫、敲墙无果后，最终借助屋内工具拼命泄愤才侥幸逃脱。

林琳奇称，事情发生在2022年12月29日，如今2个多月过去了，酒店方仍未做出回应。“事发当晚我果断选择了报警，经警察出面商谈，酒店也未能做出合理的解决方案。”

来源：@北京丽思卡尔顿酒店、红星新闻

来源：中国青年报